HP SmartTank 580 Yazıcıda Renkli Baskı Kafası Hatası Nedeniyle Baskı Yapılamıyor

HP smarttank 580 model yazıcımda, yaklaşık 3 gündür “renkli baskı kafası hatası” alıyorum. 3 gün önce son kez renkli çıktı aldım, ondan önce ise yaklaşık 5 ay kadar renkli baskı almamıştım. Şu anda yazıcı, renkli baskı kafası arızalı olduğu için sadece renkli değil, siyah-beyaz baskıyı da tamamen reddediyor. Yani, renkli kafa arızalı olsa bile siyah-beyaz çıktı alamıyorum; cihaz her iki baskı türünü de engelliyor ve mutlaka renkli baskı kafasının tamir edilmesi veya değiştirilmesi gerektiğini belirtiyor.

Sorunu çözmek için yazıcıyı yeniden başlatmayı, kartuşları çıkartıp tekrar takmayı ve yazılım güncellemelerini denedim fakat hiçbir çözüm işe yaramadı. Daha önce benzer bir hata ile karşılaşmamıştım; yalnızca geçmişte renk kayması ve çizgilenme gibi sorunlar yaşamıştım ve bu nedenle baskı kafaları değiştirilmişti.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve hem yazıcıyı hem de baskı kafalarını Vatan Bilgisayar Manisa şubesinden aldım. HP’den beklentim, teknik destek sağlanması, arızalı baskı kafasının ücretsiz tamiri veya gerekirse ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.