to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü aldıktan sonra 17 Kasım’da tarafıma “ürünün iadesi gerçekleştirilmiştir, 7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesin...
House of Superstep uygulaması üzerinden Nike Field General model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 19 Ekim civarında kargoya vererek iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün House of Supe...
House of Superstep uygulaması üzerinden Nike marka spor ayakkabı satın almıştım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 10 Kasım civarında iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 8307449217111368, iade tutarı 5.400 TL ve ödemeyi ban...
22.11.2025 tarihinde kasım indirimlerinden ve Bonus kartıma özel sunulan 5.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için House of Superstep’in online mağazasından 7.500 TL bedelle oğluma Nike mont satın aldım. Bu alışverişi özellikle bu kampanya için ve Eren Holding bünyesin...
Houseofsuperstep mobil uygulaması üzerinden 29.11.2025 tarihinde FB 7296.063. L kodlu Nike Club Fleece erkek gri eşofman takımını uygun bir fiyatla satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde ürünü kontrol ettiğimde, takımın sadece üst parçasının gönderildiğini, altının pakette olmadığını gördüm. Eks...
Yaklaşık 3 gündür House of Superstep ile yaşadığım mağaza ve çağrı merkezi sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bağdat Caddesi ve İstanbul Akmerkez mağazalarını defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Eğer telefonlara bakılmayacaksa, neden SuperStep’...
21 Ekim tarihinde House of Superstep üzerinden online olarak Adidas Gazelle Indoor model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının defolu olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bana defolu ürün gönderilmesi, daha işin en başında büyük bir özensizlik göstergesidir. H...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini 07.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul House of Superstep şubesine giderek gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 8305900279211270.01’dir. Ücre...
30 Ekim 2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım basketbol topunu, 14 günlük iade süresi dolmadan iade ettim. İade işlemine ait sipariş numaram: 8305849219116429. Ürünün ücreti olan 2.488,90 TL’nin banka kartıma iadesi üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Bu süre...
11 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep uygulamasından Veja v-12 model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 17 Kasım 2025’te elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda, bana gönderilen ayakkabının kullanılmış ve altının kirli olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 8307628574414838. Kutu hasarlı değildi...
10 Kasım’da House of Superstep’in mobil uygulaması üzerinden Stanley Classic model termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 8307541952211146. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişin teslimat adresi...
7 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep’in internet sitesinden Vans Skate Wayvee ve New Balance 9060 Lifestyle modellerini toplam 9.642 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. 14 Kasım’da ise aynı gün içinde önce 'ürün teslim edildi', ardından da 'sipariş iptal edildi' şeklinde iki ayrı mesaj ...
21 Ekim tarihinde House of Superstep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 29 Ekim’de iadem onaylandı. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani yaklaşık iki haftadır 6.503 TL’lik ücret iadem hesabıma yatı...
4 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden banka kartımla bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 8307028200712130). Bugün 12 Kasım olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin online depodan gönderileceğini düşünüyorum fakat bu...
House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 8305721692411815 numaralı siparişimle aldığım Adidas Gazelle Indoor unisex mavi ayakkabıyı iade ettim. İademin 30.10.2025 tarihinde kabul edildiği ve işlemin gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Ancak o tarihten bu yana 3.899 TL tutarındaki iade ücretim kr...
22 Ekim’de House of Superstep uygulaması üzerinden Converse as 1 Pro model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305890315712740). Ödemeyi banka kartımla 1589 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş sırasında bir indirim de uygulanmıştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. A...
15.10.2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas Rivalry Low erkek sneaker modelini, iade prosedürlerine uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün (27.10.2025) itibarıy...
21 Ekim’de House of Superstep mobil uygulaması üzerinden Ugg Brellah model bir bot sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü 22 Ekim’de hemen iade için kargoya verdim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ücret iademin bir an ...
16 Ekim’de House Of Superstep'in kendi uygulaması üzerinden 2 adet şapka siparişi verdim (Sipariş No: 830537589011749). Ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş. Benzer bir durumu daha önce ağustos ayında da yaşadım; o zaman da iki ay bekletildikten...
20.10.2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü iade edip, mail atmamı ve tekrar sipariş vermemi söylediler. Tüm adıml...
10 gün önce house of SuperStep mobil uygulaması üzerinden Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bana iade kodu verilmediği için ürünü kargoya veremiyorum. İade kodunu öğrenmek amacıyla defalarca müşte...
23 Ağustos 2025 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 8300750641713519 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1331,30₺ ödedim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda "gönderildi" olarak görünüy...
House of Superstep’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce 7.600 TL’nin üzerinde bir tutarla ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade ettim. İndirim döneminde alışveriş yaptığım için aradaki fiyat farkı olan 2.350 TL civarı için ParaPuan tanımlanacağı sö...
Tarafınızdan satın aldığım Nike Air Force 1 marka ayakkabı, kısa süreli ve normal kullanımda ciddi şekilde deforme oldu. Bunun üzerine T. C. Toroslar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 27/08/2025 tarihli, 074220250001963 sayılı kararla ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesine hükmedildi...