Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası ParaPuan Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

House of Superstep’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce 7.600 TL’nin üzerinde bir tutarla ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade ettim. İndirim döneminde alışveriş yaptığım için aradaki fiyat farkı olan 2.350 TL civarı için ParaPuan tanımlanacağı söylendi fakat tanımlanan ParaPuan aktif değil ve hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi.

Aradaki fiyat farkı için tanımlanan para puanımın aktif hale getirilerek kullanılabilir olmasını talep ediyorum.