to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücreti Bir Ayı Aşkın Süredir Hesabıma Yatırılmadı, Net Bilgilendirme Ve Acil Çözüm Bekliyorum
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü aldıktan sonra 17 Kasım’da tarafıma “ürünün iadesi gerçekleştirilmiştir, 7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte firmayı üç defa aradım. Her seferinde ödemenin kendileriyle ilgili bir süreçte olduğu, aciliyetin muhasebeye iletildiği ve benden daha uzun süredir bekleyenlerin olduğu söylenerek biraz daha sabırlı olmam istendi. Ayrıca benden yaklaşık 2 hafta önce banka hesap bilgilerim de muhasebeye iletilmek üzere talep edildi, tüm bilgileri eksiksiz göndermeme rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 2773539499913611.
Ürünün iadesi onaylanmasına, tarafıma ödeme yapılacağı yazılı olarak bildirilmesine ve tüm banka bilgilerimi iletmeme rağmen hala ödeme alamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
