to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü aldıktan sonra 17 Kasım’da tarafıma “ürünün iadesi gerçekleştirilmiştir, 7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte firmayı üç defa aradım. Her seferinde ödemenin kendileriyle ilgili bir süreçte olduğu, aciliyetin muhasebeye iletildiği ve benden daha uzun süredir bekleyenlerin olduğu söylenerek biraz daha sabırlı olmam istendi. Ayrıca benden yaklaşık 2 hafta önce banka hesap bilgilerim de muhasebeye iletilmek üzere talep edildi, tüm bilgileri eksiksiz göndermeme rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 2773539499913611.
Ürünün iadesi onaylanmasına, tarafıma ödeme yapılacağı yazılı olarak bildirilmesine ve tüm banka bilgilerimi iletmeme rağmen hala ödeme alamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
House of Superstep uygulaması üzerinden Nike marka spor ayakkabı satın almıştım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 10 Kasım civarında iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 8307449217111368, iade tutarı 5.400 TL ve ödemeyi ban...
27 Ekim'de house of SuperStep üzerinden aldığım ayakkabının numarası uymadığı için iade işlemi başlattım. 28 ekimde kendilerine ulaşan ürünün iadesi hala yapılmadığı için iletişime geçtiğimde bir hata olduğu ve attıkları maildeki formu doldurarak iade işlemini başlatmam gerektiği söylendi. 4 kasımda...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini 07.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul House of Superstep şubesine giderek gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 8305900279211270.01’dir. Ücre...
21 Ekim tarihinde House of Superstep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 29 Ekim’de iadem onaylandı. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani yaklaşık iki haftadır 6.503 TL’lik ücret iadem hesabıma yatı...
17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar