Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

22 Ekim’de House of Superstep uygulaması üzerinden Converse as 1 Pro model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305890315712740). Ödemeyi banka kartımla 1589 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş sırasında bir indirim de uygulanmıştı.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ayrıca uygulamadaki kargo takip ekranını her açmaya çalıştığımda “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve kargonun nerede olduğunu göremiyorum. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim eksikliği yaşadığımı da belirtmek isterim.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğunu takip edebileceğim sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.