Kısa Sürede Yırtılan Ugg Terliğim İçin Mağaza Ve İnceleme Sürecinden Hayal Kırıklığı

Akmerkez ugg mağazasına, terliğimin iç kısmında oluşan yırtılmayı göstermek ve “bu durumda ne yapabiliriz” diye danışmak için gittim. Amacım ürünü incelemeye vermek değildi, sadece çözüm arıyordum. Mağazada çalışan beyefendi terliği ayağımdan çıkarttı, “1 ay olmuş olalı, bu kadar para vermişsiniz, bu şekilde olamaz, incelemeye gönderelim” diyerek adeta beni zorladı ve ürünü incelemeye aldı. O sırada yanımda başka ayakkabım olmadığı için mağazadan ekstra bir ayakkabı almak zorunda kaldım.

Ürünü sadece 1 ay kadar kullanmıştım ve iç kısmında yırtılma oldu. Dışı yırtılmış olsa bir yere çarpmış olabileceğini, kullanım hatası sayılabileceğini anlarım, ancak terliğin iç astarının yırtılmasının nasıl kullanıcı hatası olduğu konusunda mantıklı bir açıklama bulamıyorum. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denildi ve sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Kısa sürede bu şekilde bir yıpranma yaşanması, 10 bin tl ödediğim bir ürün için kabul edilebilir değil. Hem ürün kalitesinden hem de sürecin yönetiliş şeklinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Ugg’den, Akmerkez mağazasından aldığım bu terliğin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.