to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 Cuma günü House of Superstep üzerinden Adidas Samba ve Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Salı günü siparişimin kargoya verildiğine dair mail geldi ancak mailde yer alan Hepsijet kargo takip kodu sistemde “yanlış” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoyu takip edemiyorum.
Çarşamba günü House of Superstep beni üç kez aradı, toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Sonrasında ben geri dönüş yaptığımda neden aradıklarını bilmediklerini söylediler. Kargo kodunun yanlış olduğunu ilettim, “kargoya verildikten 48 saat sonra aktif olur” denildi. Perşembe günü tekrar aradığımda bu kez de o gün kargoya verildiğini, kodun yine 48 saat içinde aktif olacağını söylediler. Cuma günü tekrar aradığımda da aynı cümleler tekrarlandı. Şu an üzerinden 96 saatten fazla zaman geçmesine rağmen takip kodu hâlâ çalışmıyor, ayakkabılarımın nerede olduğu belli değil ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmıyor.
Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak, ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ayakkabılarımın gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
15 Kasım’da House of superstep üzerinden Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişime ait faturada nep2025003838101 numarası yer alıyor. Siparişimin durumunu sorguladığımda, ürünün kargo tarafında...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini 07.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul House of Superstep şubesine giderek gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 8305900279211270.01’dir. Ücre...
8 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden North Face 1996 Nuptse modelini sipariş ettim (Sipariş No: 8307408207320289). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “...
House Of SuperStep sitesinden 23 Mayıs'ta vermiş olduğum sipariş 29 Mayıs'ta kargoya verildi. 30 Mayıs'tan beri Kargoist Sarıyer şubesinde bekletiliyor. Ben bir hizmet satın aldım ve karşılığında her gün ürün ne zaman gelecek diye bekliyorum. House Of SuperStep müşteri hizmetleri kargo firmasına ile...
23 Eylül Salı akşamı House of Superstep web sitesinden kredi kartı ile üç adet Hoka ora Recovery Slide 3 terlik siparişi verdim. Siparişim iki kargo olarak gönderilecekti. İlk terliği 26 Eylül Cuma günü teslim aldım, ancak normalde 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ve kargo gecikti. Üstelik gö...
Yorumlar