Kargo Takip Kodu Yanlış Ve Sürekli Gecikme

03.04.2026 Cuma günü House of Superstep üzerinden Adidas Samba ve Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Salı günü siparişimin kargoya verildiğine dair mail geldi ancak mailde yer alan Hepsijet kargo takip kodu sistemde “yanlış” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoyu takip edemiyorum.

Çarşamba günü House of Superstep beni üç kez aradı, toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Sonrasında ben geri dönüş yaptığımda neden aradıklarını bilmediklerini söylediler. Kargo kodunun yanlış olduğunu ilettim, “kargoya verildikten 48 saat sonra aktif olur” denildi. Perşembe günü tekrar aradığımda bu kez de o gün kargoya verildiğini, kodun yine 48 saat içinde aktif olacağını söylediler. Cuma günü tekrar aradığımda da aynı cümleler tekrarlandı. Şu an üzerinden 96 saatten fazla zaman geçmesine rağmen takip kodu hâlâ çalışmıyor, ayakkabılarımın nerede olduğu belli değil ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmıyor.

Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak, ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ayakkabılarımın gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.