to read complaints and reviews, or file yours.House Of SuperStep Mağazasında Kayıt Sorunu ve Saygısız Müşteri Hizmeti
16.07.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Mall Of İstanbul’daki House of SuperStep mağazanıza, bir gün önce 7.300 TL ödeyerek aldığım ayakkabının değişimi için geldim. Daha önce mağaza müdürü ile görüşüp değişim için onay almıştım ve müdür, kasadaki personele de değişim işlemini yapması gerektiğini söyledi.
Buna rağmen kasada görevli olan, zayıf, asık suratlı ve son derece ilgisiz tavırlı kadın çalışan, önce kaydın bulunmadığını söyleyerek beni adeta başından savmaya çalıştı. Hem işini bilmeyen hem de üslup ve beden dili açısından son derece rahatsız edici bir yaklaşımı vardı. Müşteriyle konuşma tarzı nezaketten tamamen uzak, bakışları ve tavırları ise terbiyesizlik boyutuna varacak derecede kırıcıydı. Bir erkek olarak bile ortamdan utandım.
Bu kadar para vererek alışveriş yaptığım ve uzun süredir tercih ettiğim bir markada, müşteriye bu denli saygısız davranan kalitesiz kişilerin çalışıyor olması markanızın itibarını ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili olarak mağaza müdürüne de şikayetimi ilettim. Bu personele dair gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
