to read complaints and reviews, or file yours.Tabanı Açılan Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiası Ve Çözüm Sunulmaması
Hotiç’ten 26/05/2025 tarihinde normal bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından 18/05/2026 tarihinde ayakkabının tabanı açıldı ve alt kısmı yırtıldı. Böyle bir sorunla karşılaşınca ürünü inceleme için firmaya gönderdim.
İnceleme sonucunda hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Herhangi bir tamir, değişim ya da iade çözümü de sunulmadı. Ürünün tabanı bu şekilde açılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, Hotiç gibi köklü bir markaya hiç yakışmadı.
Ayakkabının yaşadığım bu sorun dikkate alınarak tekrar incelenmesini, gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nadir Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Ayakkabı şu an tarafımıza geri gönderildi değişim ve başka bir şey yapılmadan bugün iade kargosu elimize ulaştı.
Hotiç tarafımıza ulaştı kargo ile iade edildiğinde tarafımıza ücret iadesi yapacaklarını söylediler gelişmeleri yazacağım, ilgileri için teşekkür ederim.
Kargo Hotiç'e ulaştı fakat kimse bizimle irtibata geçmedi. Beklemedeyiz. Gelişmeleri buradan yazacağım.
