to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabılarda İlk Kullanımda Kırılma Ve İade Talebi
01.04.2026 tarihinde Hotiç’in internet sitesinden iki adet klasik ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece evimden iş yerime gitmek için yaklaşık 5 dakika araç kullanırken giydim. Buna rağmen her iki çiftte de özellikle sağ ayakkabıların burun kısımlarında hemen kırılma oldu ve görüntü olarak sanki uzun yıllardır kullanılmış gibi durmaya başladı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi Hotiç markasına yakışmayan bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Durumu ilettiğimde ise ayakkabıların “kullanılmış” olduğu söylenerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Oysa ayakkabılar neredeyse hiç sayılabilecek kadar az kullanılmış durumdaydı ve bu deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünlerin üretim/kontrol hatası kapsamında değerlendirilerek her iki çift ayakkabımın da iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim Hotiç internet sitesinde hesabımda kayıtlıdır, istenirse detayları iletebilirim.
Merhaba Mehmetali Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
