İade Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kardeşim bana doğum günü hediyesi olarak 20.09.2026 tarihinde 3.839,52 TL bedelle 31301 kodlu siyah, 37 numara, topuklu stiletto tarzı kadın ayakkabısını Hotiç’ten satın almış. Ayakkabıyı yalnızca evde deneme amaçlı giydim ve ayağıma olmadığı, sıktığı için kullanmadım, ürünü kutusunda, eksiksiz şekilde sakladım.

Bugün, 27.09.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Hotiç mağazasına giderek, başka bir model beğenmediğim için ürünün iadesini talep ettik. Kasadaki görevli iade süresinin 7 gün olduğunu söyledi. Bugünün de 7. Gün olduğunu belirttiğimizde, aldığımız günden itibaren sayıldığı ve süreyi geçtiğimiz gerekçesiyle iadenin alınamayacağını, üstelik bunu dalga geçer bir tavırla ifade etti.

Ayakkabıyı hiç kullanmamış, sadece deneyip ayağıma olmadığı için iade etmek istememe rağmen, iade süresinin bu kadar katı yorumlanması ve satın alma sırasında iade koşullarının açıkça belirtilmemiş olması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ankamall AVM Hotiç mağazasının, kutusunda ve kullanılmamış durumdaki bu ürünü iade alarak ödemenin tarafıma iadesini sağlamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.