to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hotiç Şubesinde Kullanılmamış Ayakkabının İade Talebinin Reddedilmesi
12.06.2026 tarihinde Antalya 5m Migros şubenizdeki Hotiç mağazasından arkadaşımın hediye olarak aldığı, hiç kullanmadığım 3.999 TL tutarındaki ayakkabıyı, sadece beğenmediğim için 20.06.2026 tarihinde iade etmek istedim. Ürün kutusunda, faturasıyla birlikte ve kullanılmamış halde olmasına rağmen, 7 gün içinde getirmediğim gerekçesiyle iade ya da değişim kesin olarak reddedildi.
Mağazada satış personeline, yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu söylediğimde, burada böyle bir hakkımın olmadığını belirttiler ve son derece ilgisiz bir tavır sergilediler. Üstelik çözüm üretmek yerine utanmadan tüketici heyetine başvurmamı söyleyip konuyu geçiştirdiler. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve itici bir yaklaşım sergilenmesi, Hotiç gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor.
Kullanılmamış, kutulu ve faturası bulunan ürünüm için 3.999 TL bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve Antalya 5m Migros şubesindeki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini istiyorum.
Merhaba Osman Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Osman Bey, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
