Migros Hotiç Şubesinde Kullanılmamış Ayakkabının İade Talebinin Reddedilmesi

12.06.2026 tarihinde Antalya 5m Migros şubenizdeki Hotiç mağazasından arkadaşımın hediye olarak aldığı, hiç kullanmadığım 3.999 TL tutarındaki ayakkabıyı, sadece beğenmediğim için 20.06.2026 tarihinde iade etmek istedim. Ürün kutusunda, faturasıyla birlikte ve kullanılmamış halde olmasına rağmen, 7 gün içinde getirmediğim gerekçesiyle iade ya da değişim kesin olarak reddedildi.

Mağazada satış personeline, yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu söylediğimde, burada böyle bir hakkımın olmadığını belirttiler ve son derece ilgisiz bir tavır sergilediler. Üstelik çözüm üretmek yerine utanmadan tüketici heyetine başvurmamı söyleyip konuyu geçiştirdiler. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve itici bir yaklaşım sergilenmesi, Hotiç gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Kullanılmamış, kutulu ve faturası bulunan ürünüm için 3.999 TL bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve Antalya 5m Migros şubesindeki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini istiyorum.