Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

08.04.2026 tarihinde Hotiç Cepa AVM mağazasından aldığım ayakkabı kısa süre içinde zamk yerlerinden açıldı ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Ayakkabıyı giydiğimde neredeyse yürüyemeyecek hale geldiğim için ürünü iade etmek amacıyla Ankamall mağazasına teslim ettim.

Mağazada para iadesi talep etmeme rağmen ürün için iki kez tadilat kararı verildiği söylendi. Ben özellikle para iadesi istediğimi, tadilat istemediğimi hem mağazada hem de müşteri hizmetlerini arayarak açıkça belirttim. Buna rağmen bir hafta sonra tekrar arandığımda yine tadilat kararı verildiği ifade edildi ve iade talebim dikkate alınmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulması ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle tadilat değil, ücret iadesi talep ediyorum. İade talebimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.