to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç'ten Aldığım Ayakkabıda Dikiş Patlaması Ve İade Reddi
25/11/2025 tarihinde HTC1103948 sipariş numarası ile Hotiç’ten satın aldığım ve 03/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Erkek Deri Beyaz Yüksek Tabanlı Spor Ayakkabı’yı yaklaşık bir aylık kullanım sonunda ayakkabının kenar kısımlarında dikiş açılması ve taban ile üst kısmın birbirinden ayrılma noktasına gelmesi nedeniyle kullanılamaz hâle geldiği için incelemeye gönderdim. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 15–20 gün sonra kenarlardaki açılmalar ve dikiş patlamaları fark edildi.
Ayakkabı Hotiç’e incelemeye gönderildikten sonra yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece bizim aramamız üzerine talebimizin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak da ürünü sert zeminlere basma, ayakkabı bağcığını açmadan giyme gibi zorlamaya dayalı kullanım hataları olduğu belirtilerek tamamen kullanıcı hatası denildi ve hiçbir işlem yapılmadan ürünün tekrar tarafıma gönderileceği iletildi.
Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyonun yaşanmasını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İshak Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Tekrar incelenmeden, benimle iletişime geçilmeden, yaptığınız tek şey ayakkabıyı yırtık hali ile bana göndermek oldu. Kargo 09/04/2026 tarihinde elime ulaştı. Hotiç markasının müşteri memnuniyeti konusundaki hassas yaklaşımı takdire şayan!
