Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Talebi

Hotiç’in internet sitesinden 5 Eylül’de Kadın Siyah Gold Detaylı Arkası Açık Stiletto model ayakkabıyı HTC1135606 sipariş numarasıyla, 1.583,20 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “hazır, çıkacak” denilmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de somut bir adım atıldı. Kendini ispatlamış, bilinen bir markadan bu kadar güvensiz ve oyalayıcı bir süreç yaşamayı beklemezdim. Üstelik ödemeyi peşin kartla alıp ürünü göndermemeleri müşteriyi mağdur ediyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sağlanmasını, aksi halde gerekirse siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.