to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabılar Ve Kısmi İade Sorunu
23 Ağustos 2026 tarihinde Hotiç’in internet sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. 31 Ağustos günü gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen internet sitesinde siparişim kargo teslim edilmiş ve üç ürünün de durumu “kısmi iade” olarak görünüyor.
Toplam 6.747,30 TL ödeme yaptım ve yalnızca 2.159,10 TL tutarında kısmi iade yapılmış görünüyor. Ürünlerin hiçbirini teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve üç ürünümün de gerekçesiz şekilde sadece kısmi iade statüsünde kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Hotiç’e mail yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünler teslim ediliyor ne de ödediğim tutarın tamamı iade ediliyor.
Siparişimde yer alan üç ayakkabının da adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, bu mümkün değilse teslim almadığım halde teslim edilmiş ve kısmi iade statüsünde görünen tüm ürünler için ödediğim 6.747,30 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fehmi Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Dün 8 Eylül 2026 itibariyle 3 ayakkabıdan biri geldi. Diğer 2'si de gelebilirdi ama fiyatı yukarı yönlü değiştiği için olsa gerek gelmedi. 23 Ağustos 2026'da 3 sipariş için tek ödeme yaptım, 2 ürün ödemesi taksitle oldu. 31 Ağustos'ta telefon numarası farklılığı diyerek ürünler"kısmi iade' oldu. 30 Ağustos'ta 1 ürünün ödeme iadesi yapıldı. Şikayet var platformuna sorunumu anlatan yazı sonrası tarafımı aradıklarında ürünü göndermeyeceklerini, ifade ettiler. Sonra nail yoluyla diğer ürünlerin iadesini sordum. 3 Eylül 'de 2. Ürün ödemesi yapıldı. Ertesi gün tekrar aradılar. Ürünün depoda olduğunu istersem gönderebileceklerini ya da ücret iade edebileceklerini söylediler. Demek ki olabiliyormuş, diğerleri de baştan aynı şekilde iletişimle çözülebilirmiş 500 TL hediye çeki önerdiler. İstemedim. Çocuğuma almak istediğim ayakkabı, sipariş verdiğimde 2.159 TL idi, şimdi 2 kere zamlanıp 4.479'a çıkarıldı. (İndirimli hali) Daha önceden de alışveriş yaptığım, memnun kaldığım için alışverişe devam ettiğim Hotiç markasının böyle "küçük hesaplar"a tekabül eden davranışlar yapması hoş olmadı. Fiyatı yukarı yönlü değiştirmeden sorunu kolaylıkla çözebilirlerdi. Sağlık olsun diyelim.
Merhaba Fehmi Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Bu teknoloji çağında "iletişime geçeceğiz" deyip 7 gündür iletişime geçemedi Hotiç. 1''inj gönderebildiniz diğerlerini de gönderebilirdiniz. Niyet varsa yol da vardır.
Merhaba Fehmi Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
