to read complaints and reviews, or file yours.Hotiçten Aldığım Ayakkabı 13 Gündür Teslim Edilmedi Bilgi De Verilmedi
06.12.2025 tarihinde Hotiç’in web sitesi üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün teslimat adresi olarak İstanbul Şişli Cevahir AVM Hotiç mağazasını seçtim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ayrıca bir kez de şikayet dilekçesi doldurdum. Fakat ne ürünüm teslim edildi ne de şikayetimle ilgili tatmin edici bir geri dönüş aldım. Sipariş numaram HTC1106455 olup, sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Hotiç markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
Ürünümün acilen Cevahir AVM Hotiç mağazasına teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin ivedilikle iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Atilla Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Siparişinizle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Ayın 19 unda arandım. Ürünün teslimatın yapılacağı söylendi bugün ayın 23 u hala teslimat yapılmadı. İstanbul'un göbeği şişlide bulunan Cevahir AVM deki kendi mağazasına bile teslimat yapamayan bir markadan alışveriş yapmış olduğum için inanılmaz derecede pişmanım. Bir daha asla bu markanın web sitesinden hatta mağazasından bile alışveriş yapmam. Ödeme iadesi talep edeceğim onu iade etmeniz kaç hafta sürecek onu merak ediyorum. Çok daha ağır konuşursun ama bu siteye olan saygımdan bunu yapmıyorum. Yoksa bunu hak ediyorsunuz
Ayın 23 ünde iptal talebinde bulundum ve iade talep ettim bugün ayın 30 u ve hala param iade edilmedi.
Merhaba Atilla Bey, İadeniz ile ilgili işlem sağlayan birimimiz ile görüşme sağlanmış olup, iade süreciniz hızlandırılmıştır. Saygılarımızla, Hotiç
