Açık Topuklu Ayakkabının Hızlı Dikiş Atması Ve 2,5 Ay Süren Tamir Bekleyişi

Hotiç Serdivan AVM mağazasından haziran ayı sonunda açık topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece özel bir davette, yaklaşık 2 saat kadar giydim ve bu kısa kullanım sonrasında ayakkabının ön kısmındaki dikişleri attı. Bunun üzerine temmuz ayının ilk haftasında ürünü aynı mağazaya götürüp durumu bildirdim.

Mağaza ayakkabının tadilata gönderileceğini ve en geç 3 hafta içinde geleceğini söyleyerek ürünü teslim aldı. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ tamirde görünüyor. Defalarca mağazaya gidip sormama rağmen her seferinde sadece “tadilatta, birkaç gün içinde gelir” denilerek oyalanıyorum. Yaz sezonu bitti, aldığım yazlık ayakkabıyı bir daha giyemedim.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede dikiş atması ve tamir sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabımın artık daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını, mümkünse ayakkabının başka sezonluk bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse yenisiyle değişim ya da iade hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum.