to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Parçalanan Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Mağaza Davranışı
Hotiç Bodrum Midtown AVM şubesinden 26 Haziran günü topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 6 Temmuz günü giydim ve daha ilk kullanımda ayakkabının ucu, altı ve yanları dahil neredeyse her yeri ayağımdayken parçalandı.
8 Temmuz’da ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım. Ancak personel, bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda parçalanan ayakkabı için kullanıcı hatası diyerek sorumluluk kabul etmedi. Üslup olarak da oldukça kırıcı ve ilgisiz davrandıkları için sinirlendim ve mağazadan çözüm alamadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bir günde bozulan bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Öykü Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Şikayet var'dan Ece Hanım süreçte çok yardımcı oldu, destekleri için teşekkür ederiz.
