to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonda Eş Ve Bebek İsimlerinin Görünmemesi Sorunu
Hotels.com üzerinden The Palms Kos oteli için 30 Ağustos – 4 Eylül 2026 tarihleri arasında kendi adıma bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu, eşim ve bebeğimizin de konaklayacağı şekilde iki yetişkin ve bir bebek olarak oluşturmak istiyorum, ancak ikinci kişi ve bebeğimizin ismini sisteme eklerken hem uygulamada hem web sitesinde sorun yaşıyorum.
Hotels.com tarafından bana rezervasyon güncelleme onayı ve maili gelmiş olmasına rağmen, hem otel makbuzunda hem de rezervasyon onay ekranında hâlâ sadece benim ismim görünüyor. Dolayısıyla otele girişte sorun yaşama ve rezervasyonun eksik görünmesi nedeniyle mağdur olma endişesi taşıyorum. Ayrıca bu rezervasyon belgesini kapıda vize başvurumuzda sunacağımız için, eşim ve bebeğimizin isimlerinin görünmesi bizim açımızdan özellikle kritik öneme sahip.
Hotels.com’un, rezervasyonumu ikinci yetişkin ve bebek bilgileri açıkça yer alacak şekilde güncelleyip, bu bilgileri içeren yeni ve doğru bir makbuz/onay belgesini tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun otele doğru ve eksiksiz şekilde iletildiğinin de yazılı olarak teyit edilmesini rica ediyorum.
Sayın Nazlı Hanım, The Palms Kos otelindeki rezervasyonunuzla ilgili yaşadığınız isim güncelleme sorununu ve bu durumun siz ve aileniz için ne kadar kritik olduğunu anlıyoruz. İlgili rezervasyon için ekiplerimizin size yardımcı olduklarını otele konaklayacak kişi bilgisinin verildiğini ve reservasyonunuz tamamlandığnı görmekteyim. Genel bir bilgilendirme vermemiz gerekirse uçak rezervasyonlarından farklı otel rezervasyonlarında rezervasyona gidecek kişilerden birinin isminin yer alması rezervasyon yapmak için yeterlidir. Sistem bu şekilde düzenlenmiş olmasına rağmen, siz müşterilerimize bu konuda destek olmak için her zaman çaba göstermekteyiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz için değerli bir bilgi kaynağıdır ve seyahat deneyimini sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olur. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
