to read complaints and reviews, or file yours. 
10-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Kos Neptun Luxury Resort otelinde konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 73223567492839 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 25.000 TL ödedim. Rezervasyon sırasında arkadaşımın ikinci ismini yazmayı unuttum. Bu durumu düzeltmek ve vize başvurusunda kullanabilmek için defalarca canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Saatlerce bekledikten sonra bir temsilciyle yazışabildim ancak isim düzeltme talebimi kesinlikle yerine getirmediler ve otelle görüşmemi söylediler. Otelle iletişime geçtiğimde ise bu işlemin Hotels.com tarafından yapılması gerektiği belirtildi.
Ayrıca, rezervasyon onay belgesinin İngilizce gönderilmesini talep ettim fakat bu talebim de reddedildi. Bana kendi mailimi tarayıcıdan çevirip kullanmam gerektiği söylendi. Rezervasyonum iade ve değişiklik kapsamı dışında olduğu için hem ismi düzeltemiyorum hem de İngilizce onay alamıyorum. Bu sebeplerle vize başvurumu yapamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Hotels.com’dan, rezervasyonumda isim düzeltmesinin yapılmasını ve İngilizce onay belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar nedeniyle Hotels.com’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgililerin acil çözüm üretmesini rica ediyorum.
07 Ağustos 2025 tarihli, 72065056390181 numaralı The Marmara Otel-Antalya rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 28.553,03 TL ödeme yaptım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, kartımdan 29.529,42 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 976,39 TL farkın nedeni ile ilgili tarafım...
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
18.08.2025 - 24.08.2025 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden, 73201154233037 onay numarasıyla Çanakkale Avec Hotel'de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Ancak bazı nedenlerden dolayı 23.08.2025 gecesi konaklamadan, bir gün erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Otelden ayrılmadan önce otel çalış...
18-22 Ağustos 2023 tarihlerinde Clup Sun Paradise Otel için Hotels.com üzerinden 25.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 73094925149217). Otele giriş yaptıktan sonra, otelin paylaşılan fotoğraflarının gerçeği yansıtmadığını, hijyen ve temizlik koşullarının son derece kötü olduğunu gör...
Yorumlar