to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Yetkisiz Çekim, Müşteri Desteği Yanıtı Yok
Kaş ve Fethiye bölgelerindeki oteller için 18 Haziran tarihinde Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Herhangi bir ek ödeme talebi veya onayı olmamasına rağmen 7 Temmuz tarihinde banka kartımdan yurt dışı işlem adı altında önce 97 TL, ardından 112 TL olmak üzere iki ayrı çekim gerçekleşti.
Hotels.com’un müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bankamla görüşmem sonucu kartım güvenlik amacıyla kapatıldı, ancak çekilen bu tutarlar hesabımdan çıktı.
Hotels.com üzerinden yaptığım işlem sonrasında gerçekleşen ve onay vermediğim bu iki harcamanın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Kaş ve Fethiye'deki otel rezervasyonum için Hotels.com üzerinden ödeme yaptım, fakat onayım olmadan 97 TL ve 112 TL tutarında iki çekim gerçekleşti. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve bu tutarlar hesabımdan çıktı. Bu harcamaların iadesini ve kart güvenliğiyle ilgili inceleme talep ediyorum.
