to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çekilen Oda Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi
Cedrus Suits Kaş otelinden 11 Temmuz giriş, 13 Temmuz çıkış olacak şekilde iki gecelik konaklama satın aldım. Ancak rezervasyon sırasında benden hatalı şekilde 12.793 TL çekildi, yani tek oda yerine iki odanın ücreti tahsil edilmiş.
Bu durumu fark eder etmez oteli aradım ancak telefonda bana bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Hotels.com ile iletişime geçmeye çalıştım fakat onlara da ulaşamıyorum. Ödemenin yapıldığı Halkbank ile görüştüğümde ise durumu detaylı anlatmama rağmen sadece “bekleyeceksiniz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Hem otelin hem Hotels.com’un bu fazla çekilen tutarla ilgili sorumluluk almamasından, bankanın da süreci ağırdan almasından dolayı mağdur durumdayım. Fazladan çekilen 12.793 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın kimden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Cedrus Suites Kaş'taki konaklamanızla ilgili işlemde yaşadığınız aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizi sıkıntıya soktuğunu anlıyoruz. Talebinizi inceledikten sonra, iki rezervasyon yaptığınızı tespit ettik: 72076004637319 - Cedrus Suites - 26 Haziran 2026 tarihinde yapıldı 72076004664926 - Cedrus Suites - 26 Haziran 2026 tarihinde yapıldı / 7 Temmuz 2026 tarihinde iade edildi 72076004664926 numaralı rezervasyonun iadesi, 7 Temmuz 2026 tarihinde orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak gerçekleştirilmiştir; işlemin tamamlanmasının genellikle 10 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın. Bu konuyla ilgili daha fazla sorunuz olursa, lütfen telefon veya sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
