to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com adlı internet sitesi üzerinden bugün yapmış olduğum otel rezervasyonunda, ödeme ekranında 1.586,93 TL olarak görünen tutar kartımdan 1.646,96 TL olarak çekildi. Yani onay ekranında gördüğüm tutardan yaklaşık 60 TL daha fazla ücret tahsil edildi.
Ödeme sırasında ve sonrasında sistemde görülen tutar net bir şekilde 1.586,93 TL idi. Ayrıca işlem onay e‑postasında da tutar 1.586,93 TL olarak yer almasına rağmen, kart ekstreme yansıyan tutarın daha yüksek olması, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan fazladan çekim yapılmış gibi görünmesine neden oldu. Kartımdan çekilen tutar çok daha yüksek da olabilirdi ve bunu fark etmeyebilirdim; bu durum sisteminize olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve siteyi benim açımdan güvenilir olmaktan çıkardı.
Konu ile ilgili olarak Hotels.com ile iletişime geçtiğimde, bana 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hem fazla çekilen tutarın nedeni hem de bu farkın neye göre oluştuğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kartımdan fazla çekilen tutarın iadesini ve bu farklı işlemin neden yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Hotels.com uygulaması üzerinden 1 gece için otel rezervasyonu oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak benim onayladığım miktardan ve makbuzda belirtilen fiyat olan 5800 TL yerine kartımdan 6100 TL olarak 300 TL daha fazla ücret alındığını fark ettim. Bu durumla ilgili hotels.coma mail atmama ve sanal ...
Hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım, toplam ödenecek tutar 24.247,74 TL görünüyordu. Ödemeyi tamamladım, ancak kartımdan 25.151,08 TL çekildi. Bana gönderilen faturada da ücret 24.247,74 TL olarak görünüyor. Rezervasyonu iptal etmek istersem bu ücretin iade edileceği söyleniyor. Yaklaşık 9...
Bugün otel rezervasyonu hotels.com'da yaptım. Rezervasyon sırasında ödeme ile ilgili 2 seçenek mevcuttu. Ödeme hemen online olarak yaptırın ve ödeme tutarı 20.606 TL idi. Veya otelde ödeme yapın ve o zaman 21.606 TL ödeme olacak diye yazıldı. Ben ilk seçenek seçtim online ödemek istedim. 1000 TL fa...
Güvenilir olduğunu düşündüğüm için Hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaptırdım. Kartımdan çekim yapılan tutar ile sitedeki fiyat ve rezervasyon bilgisindeki makbuz farklı tutarlarda detayları fotoğraf ile de ekledim. Fazladan çekilen tutarın iade edilmesini istiyorum.
Otel rezervasyonunda 8.100 lira ödeme olarak görünen ve makbuzda da aynı şekilde yer alan tutardan daha fazla para çekmiş hotels.com. Fazla çekilen miktarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaptığınız, benden izinsiz para almak dışında bir şey değil. Paramı geri verin!
Yorumlar