to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com'da Rezervasyonum Tek Kişi Gösteriliyor, İki Yetişkin Olarak Acil Düzeltme Talebi
Hotels.com acentesi üzerinden Falcon Otel için 15–20 Ağustos tarihleri arasında 5 gece konaklama olacak şekilde iki kişilik oda rezervasyonu yaptım. Odada 2 yetişkin kalacağız ve seçtiğim oda tipi de zaten iki kişilik olarak görünüyordu. Ancak rezervasyon detaylarına baktığımda sistemde yalnızca “1 yetişkin” yazdığını fark ettim.
Hotels.com tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca sanal asistan ile karşılaştım ve sanal asistan da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamadı, rezervasyon bilgilerimi düzeltemedim. Şu anda rezervasyonum sistemde tek kişilik gibi göründüğü için girişte sorun yaşamaktan ve ekstra ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.
Rezervasyon numaram 72075822733549 olup, rezervasyonumun 2 yetişkin olarak düzeltilmesini ve otel kaydına da bu şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Konaklama öncesinde bu hatanın acilen giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Hotels.com üzerinden yaptığınız Falcon Hotel rezervasyonunda odanın yalnızca "1 yetişkin" için rezerve edilmiş gibi görünmesiyle ilgili endişenizi anlıyoruz. Konaklamanız öncesinde böyle bir hatanın yaşanması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur; bu durumun sizde yarattığı sıkıntıdan dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Talebiniz doğrultusunda, rezervasyonunuz (72075822733549 numaralı) tarihi için 2 yetişkin olacak şekilde güncellenmiştir. Güncellenen rezervasyon bilgileriniz otel kayıtlarına da iletilmiş olup, böylece giriş sırasında herhangi bir sorun veya ek ücretle karşılaşma riski ortadan kaldırılmıştır. Başka sorularınız olması durumunda bu platform, telefon veya sohbet (chat) kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
