to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden The g Hotels isimli otelde 18-19 Mayıs tarihleri için bir gece konaklama rezervasyonu yaptım ve 4 Mayıs tarihinde bu rezervasyon için 4.366,14 TL ödedim. Onay numaram 72073976002740’tır.
Daha sonra rezervasyon tarihimi 18-19 Mayıs’tan 6-7 Mayıs tarihine değiştirmek istedim. Oteli aradığımda, otel yetkilileri rezervasyon tarih değişikliği talebimi kabul etti ve herhangi bir fark ücreti almadan bu değişikliği yapabileceklerini açıkça ifade ettiler. Yani otel tarafında herhangi bir sorun yoktu, aksine talebimi olumlu karşıladılar.
Ben de bunun üzerine Hotels.com müşteri hizmetlerini aradım. Telefondayken müşteri temsilcisi, otelle görüşerek rezervasyonun iptal edilip edilemeyeceğini sordu, otel de iptal yapamayacağını ancak ek ücret almadan tarih değişikliği yapabileceğini söyledi. Buna rağmen Hotels.com müşteri hizmetleri, sistemde sorun olduğu gerekçesiyle tarih değişikliği talebimi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi ve benden daha sonra tekrar aramam istendi. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistem sorunu gerekçe gösterildi ve talebim yerine getirilmedi.
Otel değişikliği onaylamış olmasına rağmen, yalnızca Hotels.com sistem sorunu nedeniyle bu işlemi yapmadığı için mağdur oldum. Hotels.com’un, otelin de onayladığı şekilde, rezervasyon tarihimi 18-19 Mayıs’tan 6-7 Mayıs’a, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirmesini talep ediyorum.
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Antik İpek Hotel için Hotels üzerinden dün gece bir rezervasyon yaptım. İlanda veya açıklamalarda evlilik cüzdanı zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Bunu fark ettiğim için otele telefonla ulaştığımda, evlilik cüzdanı istenebileceğini ve bu konuda sıkıntı yaşayabileceğimi söyledi...
Hotels.com üzerinden 72071243009900 ve 72071346272146 numaralı iki adet, iadesiz olarak alınmış rezervasyonum bulunuyor. Rezervasyonları Şubat ayında, kredi kartı ile satın aldım. Konaklama tarihlerim 7–9 Nisan ve 4–8 Mayıs tarihleri arasındaydı. Ancak annem ve kardeşimin yeni ortaya çıkan ve ameli...
04.12.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Cratus Stone Palace adlı otelden 19.03.2026 giriş, 22.03.2026 çıkış olacak şekilde iki kişilik rezervasyon y...
Hotels.com üzerinden Çanakkale Artur Otel için 09.12.2025 tarihine, toplam 20.475 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrasında tatil günlerimde değişiklik olduğu için, 10.12.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyon sürecinde v...
Yorumlar