to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Müşteri Hizmetleri Numarasına Ulaşamıyorum
Hotels uygulaması üzerinden Hop Küçükköy Oteli için 3 Temmuz tarihinde 44.391 TL tutarında rezervasyon ödemesi yaptım. Ödeme, banka dekontumda tam ve eksiksiz görünmesine rağmen, otele giriş yaptığımızda ödemenin otel hesabına eksik geçtiğini öğrendik.
Otel, sadece 20 bin küsur tl civarında bir tutarın hesaplarına geçtiğini, kalan bakiyenin Hotels üzerinden kendilerine ulaşmadığını belirtti. Hotels’in müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum, sanal destek hattı üzerinden de somut bir çözüm üretilemiyor.
Ben, bankamda tam olarak çekilmiş görünen 44.391 TL’lik ödemenin tamamının, aradaki eksik kalan kısmın da dahil olmak üzere, derhal Hop Küçükköy Oteli’ne aktarılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konunuzu gerekli özenle incelemeye hazır olduğumuzu bildirmek isteriz. Ancak, süreci başlatabilmemiz için lütfen seyahat planı numaranızı iletmenizi rica ediyoruz. Bu bilgiyi aldığımızda, durumunuzu derhal ve ayrıntılı bir şekilde incelemeye başlayacağız. Yanıtınızı bekliyor; her türlü ek bilgi veya açıklama için hizmetinizde olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
