to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs günü Hotels uygulaması üzerinden Holmi Otel için 72074506145156 numaralı rezervasyonu yaptım. Uygulamada, “rezervasyon şimdi yapılacak, ödeme sonra yapılacak” şeklinde bir seçenek vardı. Bu nedenle kart bilgilerimi buna güvenerek girdim. Ancak buna rağmen aynı gün, 18 Mayıs saat 23:01’de kartımdan 3.404 TL çekim yapılmış.
Rezervasyonu 21 Mayıs saat 14:20’de iptal ettim. Buna rağmen benden çekilen ücret için sorumluluğu otele atarak bunun otel politikası olduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine otelle görüştüm ve otel yetkilileri, ödemeyi direkt kendilerinin almadığını, ödemenin konaklama sonrasında kendilerine iletildiğini, bu çekimi kendilerinin yapmadığını açıkça ifade ettiler. Yani ücretin Hotels uygulaması tarafından çekildiği netleşmiş durumda.
Hem “sonra öde” seçeneği sunulmasına rağmen rezervasyon anında kartımdan para çekilmesi hem de iptal sonrası hiçbir muhatap bulamamam ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hotels uygulamasından, kartımdan çekilen 3.404 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 29 Nisan – 1 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım, ancak bu rezervasyonu 16 Nisan’da iptal etmeme rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın 4.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala banka kartıma yatırılmadı. Seyahat program numaram 72073321278505’tir. Hem hotels.com ile hem ...
27–28 Mayıs tarihleri için hotels.com mobil uygulaması üzerinden 72073728644349 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında toplam tutar 1.977 TL olarak görünüyordu ve onayı da bu tutar üzerinden vererek ödemeyi yaptım. Ancak bankamda provizyon kapanırken işlem 2.054 TL olarak kapat...
Hotels.com üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde İzmir Seferihisar için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında açıkça “şu anda kartınızdan herhangi bir ödeme alınmayacaktır” ibaresi yer almasına rağmen, kredi kartı bilgilerimi kendim girdiğim anda, herhangi bir 3D Secure doğrulaması ya da mo...
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. H...
01.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Loyal City Hotel için aynı gün konaklama amacıyla rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem tamamlandıktan sonra rezervasyon tarihinin yanlışlıkla 08.05.2026 olarak yapıldığını fark edip rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında rezer...
Yorumlar