Hotels Uygulamasında TL Ödeme Sonrası 2.081 TL Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Hotels uygulaması üzerinden bugün toplam 70.753,50 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödememi tamamen Türk Lirası olarak gerçekleştirmeme rağmen, işlemin ardından hesabımdan Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 72.834,35 TL çekildiğini gördüm. Aradaki 2.081 TL’lik fark nedeniyle kartımdan fazla para çekildiğini düşünüyorum.

Hotels müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, çağrı merkezi veya destek hattına erişim sağlayamadım. Yaşadığım bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratmaktadır.

Türk Lirası ile yaptığım ödeme sonrası kartımdan çekilen 72.834,35 TL ile aslında ödemem gereken 70.753,50 TL arasındaki 2.081 TL’lik farkın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kur farkının neden oluştuğunun açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.