to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hoover Bulaşık Makinesinde İlk Kullanımda Su Sızıntısı: Acil Değişim Talebi
08.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından 15.499 TL bedelle Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ayrıca 1+1 yıl geçerli koruma paketi için de 1.699 TL ödedim. Kurulum için gelen yetkili servis ilk çalıştırmayı yaptığında bulaşık makinesi alttan su bırakarak mutfağı su bastı.
Daha sonra yetkili servis herhangi bir arıza tespit formu bırakmadan makineyi alıp atölyeye götüreceklerini ve bizimle irtibata geçeceklerini söyledi ancak geri dönüş yapılmadı, ben aradım. Hoover fabrikası, benim özellikle ürünün yenisiyle değişimini istememe rağmen, sadece tamirat yapılması yönünde dönüş yapmış.
Ben daha ilk çalıştırmada sorun çıkaran, kusurlu olduğu açıkça belli olan yeni aldığım bir ürün için tamir değil, acil olarak birebir değişim talep ediyorum. Yaklaşık 6 gündür bu kusurlu ürünün değişimini istiyorum fakat Hoover çağrı merkezi yalnızca talebimi kayda aldıklarını söylüyor, somut bir adım atmıyor. Media Markt tarafı da ürünü satana kadar yanınızda, sonrasında hiçbir destek vermiyor.
5–6 gündür acil değişim talebime cevap verebilecek yetkili bir muhatap bulamıyorum. Yeni alınmış, ilk kullanımda arıza veren bu ürünün tamir edilmesini değil, acilen yenisi ile değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Çağrı merkeziniz sadece talebi kayda almaktan başka bir şey yapmıyor!
Hoover müşteri temsilcilerinden Yusuf bey beni arayarak söz konusu işlemin değişim olarak onaylandığını ve birkaç güne servis tarafından kurulum yapacağı bilgisi verdi. Kendilerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum
