Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oguz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Hoover Bulaşık Makinesinde İlk Kullanımda Su Sızıntısı: Acil Değişim Talebi

profile
20 Şubat 12:05
1.538
Oguz'un Teşekkür Mesajı
“Hoover müşteri temsilcilerinden Yusuf bey beni arayarak söz konusu işlemin değişim olarak onaylandığını ve birkaç güne servis tarafından kurulum yapacağı bilgisi verdi. Kendilerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum”

08.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından 15.499 TL bedelle Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ayrıca 1+1 yıl geçerli koruma paketi için de 1.699 TL ödedim. Kurulum için gelen yetkili servis ilk çalıştırmayı yaptığında bulaşık makinesi alttan su bırakarak mutfağı su bastı.

Daha sonra yetkili servis herhangi bir arıza tespit formu bırakmadan makineyi alıp atölyeye götüreceklerini ve bizimle irtibata geçeceklerini söyledi ancak geri dönüş yapılmadı, ben aradım. Hoover fabrikası, benim özellikle ürünün yenisiyle değişimini istememe rağmen, sadece tamirat yapılması yönünde dönüş yapmış.

Ben daha ilk çalıştırmada sorun çıkaran, kusurlu olduğu açıkça belli olan yeni aldığım bir ürün için tamir değil, acil olarak birebir değişim talep ediyorum. Yaklaşık 6 gündür bu kusurlu ürünün değişimini istiyorum fakat Hoover çağrı merkezi yalnızca talebimi kayda aldıklarını söylüyor, somut bir adım atmıyor. Media Markt tarafı da ürünü satana kadar yanınızda, sonrasında hiçbir destek vermiyor.

5–6 gündür acil değişim talebime cevap verebilecek yetkili bir muhatap bulamıyorum. Yeni alınmış, ilk kullanımda arıza veren bu ürünün tamir edilmesini değil, acilen yenisi ile değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

20 Şubat 12:44 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Oguz
Oguz
20 Şubat 13:38

Çağrı merkeziniz sadece talebi kayda almaktan başka bir şey yapmıyor!

Oguz
Oguz
23 Şubat 16:55

Hoover müşteri temsilcilerinden Yusuf bey beni arayarak söz konusu işlemin değişim olarak onaylandığını ve birkaç güne servis tarafından kurulum yapacağı bilgisi verdi. Kendilerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rüstem
09 Aralık 2023 14:48
6.394
1
Tulin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tulin
14 Aralık 2023 18:52
5.056
hoover-marka-bulasik-makinesi-magduriyeti-1.pdf
1
Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Umutcan
17 Ocak 2025 01:47
6.488
Hoover Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Hoover Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Hoover Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
4
Taner sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Taner
04 Eylül 2024 15:27
7.877
"Şikayet Var'a teşekkür etmek isterim."

Hoover Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

profile
Kübra
22 Nisan 2025 14:33
4.134

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri