to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hoover Kurutma Makinesinin Kapak Düşmesi Garanti Kapsamı Reddi
2025 Aralık ayında Media Markt mağazasından satın aldığım Hoover çamaşır kurutma makinemin kurulumu 2026 Ocak ayında yapıldı. Makineyi normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, hiçbir güç uygulamadan kapağını açtığım sırada kapak aniden yerinden çıkıp yere düştü ve kırıldı.
Ürün daha 3 ay bile olmamışken ve ortada hiçbir kullanım hatası yokken böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servise başvurduğumda ise, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve kapak değişimi için benden 2.500 TL ücret talep edildi. Ürünün yeni olması ve kullanım hatasının olmaması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hoover markasından, kurutma makinemin kapağının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden kapağın değiştirilip takılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba; Arkadaşlar beni aradılar çok teşekkür ederim. Ancak en son gün olarak 30.03.2026 tarihinde kapağın elime ulaşacağını bildirmişlerdi. Kapak halen tarafımıza ulaşmadı.
Henüz sonuçlanmadı
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
