to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Su Haznesi Beklenmedik Şekilde Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor. Ancak kurutma makinesinin su haznesi, kapağı açtığım sırada kendiliğinden yere düşerek tek seferde kırıldı. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir durum yaşanmamasına rağmen bu şekilde bir kırılma meydana gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım bu durum sonrasında Hoover yetkili servisine başvurdum. Su haznesinin kırılması için 2.500 TL ücret talep edildi ve bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ürünü yalnızca 6 aydır kullanıyorum ve benzer şikayetlere baktığımda birçok kullanıcının aynı sorunla karşılaştığını görüyorum. Bu da söz konusu modelde veya seride üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Tüm bu nedenlerle, garanti süresi devam eden ürünüm için kırılan su haznesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bu hafta cuma gününe kadar halledeceklerini söylediler bizde gelmelerini bekliyoruz ilgi alakaları için çok teşekkür ederim ilgilendikleri ve ürünlerinin arkalarında durdukları için teşekkür ederim.
Cumaya kadar aranacağımı söylediler ama maalesef arayan olmadı parça siparişi verdiklerini ilettiler makine ile ilgili hiçbir şey yapamıyorum ve mağdurum destek sağlamanızı bekliyorum.
3 hafta olacak neredeyse hala servis su haznesini getirmedi ben 3 haftadır kurutma makinesini kullanamıyorum aradıklarında haftaya haftaya diyorlar ama maalesef hafta bitmiyor ve mağdur şekilde makinemi kullanamıyorum sayın yetkili arkadaşlar lütfen yardımcı olun daha ne kadar daha bekleyeceğiz.
