to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bulaşık Makinesi Değişimi Talebi
Hoover marka he 3E53E0W-17 model 5 programlı bulaşık makinesini Adana’da Hepsiburada üzerinden 8.509,50 TL peşin ödeyerek satın aldım. Makine başından beri bulaşıkları kirli yıkıyordu.
Bu nedenle 19 Aralık’ta yetkili servisi çağırdım ve makineyi söküp servise götürdüler. O günden bu yana ürün hâlâ tamirden geri gelmedi.
Servisi aradığımda, makinenin hâlâ yapılmadığını, ne zaman biteceği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ayrıca bana herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi.
Uzun süredir bulaşık makinesiz kaldım ve mağdur durumdayım. Tamirin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba firma yetkilisi. Vermiş olduğunuz müşteri hizmetleri yetkilisi bir şeyden haberi yok beni bekletip. Servis arıyor cevap alamayıp tamir ediyor diyor
