Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servisten Çözüm Alamıyorum

Hoover HF3E53EOW-17 model bulaşık makinesini 1 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra kuruldu ancak ilk kullanımda makine su almadı ve sürekli hata verdi. İnternetten araştırma yaparak yaşadığım hatanın su alma arızası olduğunu gördüm ve yetkili servisi çağırdım.

Geçen hafta servis gelip sorunu giderdiğini söyleyerek benden yaklaşık 800 TL servis ücreti aldı, ben de ödemesini yaptım. Ancak makineyi ikinci çalıştırmamızda bu kez bulaşıkları soğuk su ile yıkadığını fark ettik. Hatta o kadar soğuk yıkıyor ki bulaşık makinesi tabletinin bile tam olarak erimediğini gördük. Yani ürün daha 1 aylık olmasına rağmen önce su almama, ardından da ısıtmama sorunu yaşadım ve problem hâlâ çözülmüş değil.

Yaklaşık bir haftadır yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse yok. Belki 50 kez arama yaptım ancak ulaşamıyorum. Garantili bir üründe bu kadar kısa sürede iki büyük arıza yaşamak, üstüne bir de çözülmeyen sorun için sürekli ücret ödeyecek duruma gelmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eğer sorun küçük bir problem ise, ilk alınan servis ücretimin iade edilmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ancak bu ısıtmama problemi, hiç kullanılmamış bir makinede rezistans veya kart arızası gibi temel bir arızaysa ürünün değişimini ya da mümkünse para iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Trendyol Sipariş No: 10474922897