Üst Kapak Kapanmıyor Ve Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hoover H-DRY 500 nde H10A2TSBE-17 model kurutma makinesini aldıktan kısa bir süre sonra üst kapak tam olarak kapanmıyordu. Servis geldiğinde makinede problem olduğunu, değişime göndereceklerini söylediği için bu durumu çok önemsemedim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise makinede bir problem olmadığı söylendi, ben de kapak konusunu çok büyütmeden kullanmaya devam ettim. Ancak kapağın bir tarafındaki tırnak hiçbir zaman tam oturmuyordu.

Aralık 2025’te üst kapağı açarken alt ızgara kapağı bir anda düştü ve alt tırnak kısmının biri kırıldı. Yapıştırıcı ile tamir etmeye çalıştım fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ve servisle tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an makineyi kapağı olmadan kullanmak zorunda kalıyorum ve gelen herkes bu bölümü soruyor, bu da hem görüntü hem kullanım açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Ürünün malzeme kalitesinin ve işçiliğinin yeniden gözden geçirilmesini ve yaşadığım sorun doğrultusunda alt kapak parçasının ve üst klipsin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini, değişimin de ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.