to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Hoover marka 10 kg’lik kurutma makinesini yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta makinenin kapağını açar açmaz su haznesi bir anda yere düştü ve kenarı kırıldı. Zaten en başından beri doğru düzgün yerine oturmuyordu, tam “bunu bildireyim” derken daha şikayetimi iletemeden hazne kırılmış oldu. Yeni ve az kullanılmış bir üründe böyle bir durum yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise / Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise bana kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen su haznesinin kendi kendine düşüp kırılmasının tasarımsal ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kırılan su haznesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürünün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim
