to read complaints and reviews, or file yours.Peşin 3000 TL'lik Tamir Ücreti İçin Servis Gelmedi
Hoover marka H-wash/Dry500 model çamaşır makinemde 19.06.2026 tarihinde arıza meydana gelmesi üzerine aynı gün Hoover yetkili servisine başvurdum. İzmir Bornova adresime gelen Candy Hoover yetkili servisi, arızanın giderilmesi için parça değişimi yapılacağını belirterek benden nakit olarak 3.000 TL ücret tahsil etti ve bu ödeme tamir fişinde 2792791 numaralı iş emriyle kayıt altına alındı.
Servis, parçanın temin edilmesinin ardından kısa süre içinde tekrar gelerek onarımı tamamlayacağını ifade etti. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen verilen sözlere rağmen servis adresime gelmedi ve onarım işlemi tamamlanmadı. Bu süre içinde 0232 700 23 30 numaralı telefon üzerinden yaklaşık 5 kez aramama rağmen her seferinde sadece “parça gelmedi” şeklinde geri bildirim aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ücreti peşin olarak tahsil edilmesine rağmen hizmetin yerine getirilmemesi, onarımın makul süreyi aşacak şekilde uzaması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, makinemin bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini veya ödediğim 3.000 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
