Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Kuryenet İletişim Sorunu

09.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine ve dağıtıma çıktığında SMS ile bilgilendirileceğime dair mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne dağıtıma çıktığına dair bir mesaj geldi ne de kartım Ankara Sincan’daki adresime teslim edildi.

Bu süreçte Kuryenet’i aradığımızda, daha şikayetimizi tam olarak anlatamadan telefon kapandı ve bir daha da asla müşteri hizmetlerine bağlanamadık. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kadar uzun sürmesinin normal olmadığını, konuyla ilgili adıma şikayet oluşturduklarını ilettiler. Ardından bankadan, şikayetime istinaden gerekli araştırmaların başlatıldığı, kurye yetkililerine uyarı yapıldığı ve kartın en kısa sürede teslim edileceği yönünde geri dönüş aldım; ancak buna rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu gecikmenin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Kuryenet’in iletişime kapalı olması sebebiyle mağduriyetim artarak devam ediyor. Kredi kartımın ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.