Hoover Servisi Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemin kurutması yaklaşık 1 sene kadar kullandıktan sonra bozuldu. İzmir Karşıyaka bölgesine hizmet veren Yeni Girne Hoover servisine gitti ve yaklaşık bir aydan fazla yurt dışından parça bekliyoruz şeklinde oyalanarak tamirini bütün yasal süreler aşılarak bir aydan fazla bekledim. Bu süre zarfında komşularımda çamaşır yıkadım aşırı derecede mağdur oldum. Makineyi bir süre kullandıktan sonra pimleri çıktı bunun için gelen servis garanti kapsamına girmediği söyleyip para istedi. Sonra tekrar kurutma kısmı arızalandı servise giden makine 15 gün kadar serviste kaldı. Israrlı aramalarım sonucunda makinenin tamir olduğunu söyleyip getirdiler. Tabi birikmiş çamaşırlarımı yıkadım hemen. Ama gördüğüm karşısında şoka uğradım. Makinem olduğu gibi tamir edilmeden geri gönderilmişti. Defalarca arka arkaya denedim yanlış bir şey mi yaptım diye ama yok çalışmıyordu. Gittiği gibi gelmiş daha önce para istedikleri pimler takılmış ve gönderilmiş. Hemen servisi arayıp sorunumu beyan ettim benden makineyi buraya alırsak ve çalışırsa 4000 TL servis ücreti ödersiniz şeklinde bir cevap aldım. Daha sorun neymiş diye doğru düzgün sormadan direk olarak çok yüksek bir rakam telaffuz eden ve garantide olan bir ürün için sürekli para isteyen bu sözde yetkili servis beni oldukça kuşkulandırdı. Daha sonra konuşmalar sonucunda ustalarının telefonunu verdiler o da daha arızanın ne olduğunu sormadan ne kadar ücret ödeyeceğimi yazmaya başladı. Bu kayıtların hepsi telefonda kayıtlı bir şekilde duruyor. Bu sefer rakam 450 TL oldu. 5 lira isteseler üç yıl garantili bir ürün için vermeyeceğimi söyledim ve ama merkeze şikayet ettim bu yapılanları çok ilgili olmayan ana merkez 0850 li hat sayesinde sanırım yine gelip makinemi götürdüler. Bütün serviste geçirilmesi gereken yasal süreler geçmiş olup 1.5 yıldır kullandığım makinenin yaklaşık üç ayını serviste geçirip komşularımda çamaşır yıkamam Hoover markasının hiç umurumda değil. Kısaca belirtmem gerekirse Hoover satış sonrası ürünün arkasında durmuyor. Yeni Girne Hoover servisi garantideki üründen sürekli para istiyor. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu markayı kullanmam sizlere de fikir olsun. Markadan bu kadar çile çektikten sonra ürünümün değişimini istiyorum.