Hoover H-DRY500 Kurutma Makinem Yetersiz Kurutma Ve Sürekli Servis Sorunu

Hoover H-DRY 500 model kurutma makinesini yaklaşık 22 bin tl ödeyerek İzmir Ödemiş’te bulunan Çelik Kardeşler mağazasından aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, makine kurutma yapmıyor. Servis ısı verdiğini söylüyor fakat gerçek anlamda kurutma işlemi gerçekleşmiyor, bir makine çamaşırın kuruması 7 saati buluyor ve bu süreçte harcanan elektrik de cabası. Bu süreçte 5–6 kez yetkili servis geldi, parça değişimleri yapıldı ancak sorun bir türlü çözülmedi. Ürün henüz 1 yıl olmadan bu kadar çok servis görmesine rağmen hâlâ verimli çalışmıyor, neredeyse hiç kullanamıyor durumdayım. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkaran ve çözülmeyen bir ürünle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu ürünle uğraşmak istemiyorum ve ürün için değişim fişi yazılmasını, yani kurutma makinesinin değişim işlemine alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.

Hoover marka H‑DRY 500 model iki adet kurutma makinesini yaklaşık yedi ay önce İzmir Ödemiş’te Çelikkardeşler’den satın aldık. Aldığımız ilk günden beri her iki makinede de aynı sorun devam ediyor. Makineler üç buçuk saat civarı program çalışmasına rağmen çamaşırlar hiçbir şekilde kurumuyor ve servis de makinelerde hiç ısınma olmadığını söyledi. Bu süre içinde ürünler toplamda üç kez servise gidip geldi ve her seferinde nem sensörünün değiştiği belirtildi. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi; makineleri hâlâ verimli şekilde kullanamıyoruz ve çamaşırlar ıslak çıkmaya devam ediyor. Buna rağmen servis ve ilgili birimler, makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyerek değişim veya iade talebimizi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. İlk günden beri düzgün çalışmayan, defalarca servis gören ve hâlâ kurutmayan bu iki kurutma makinesi için iade işlemlerimin başlatılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.