to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Hoover Kurutma Makinesinin Kapak Kilidi Kırıldı, Garanti Reddi
Hoover 11 kg kurutma makinesinin kapak kilit dili, normal kullanım sırasında hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen 3 gün önce kırıldı. Ürünü 2026 Mart ayında Media Markt’tan almış olmamıza ve çok sık kullanmamamıza rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürünün kendisinde imalat kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Bugün gelen yetkili servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve ücretli işlem yapılacağını belirtti; ancak henüz net bir fiyat bilgisi paylaşılmadı. Ürünün yeni sayılabilecek bir tarihte alınmış olması ve kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması nedeniyle bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce sorunun ivedilikle çözülmesini, kırılan kilit dilinin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
