to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurutma Makinesinde Kapağın Aniden Açılması Ve Haznenin Kırılması Garanti Talebi
Hoover marka Heat Puma 11 kg kurutma makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Dün çalışan makinenin kapağı bir anda kendiliğinden geri fırladı ve haznesi kırıldı. Çalışır durumdaki bir makinenin kapağının aniden açılması ve haznesinin düşerek kırılması bana göre bir kullanım hatası olamaz.
Yetkili servise durumu ilettiğimde, hazne değişiminin garanti kapsamında olmadığını, parçayı getirirsem 2.500 TL ücret karşılığında yenileyebileceklerini söylediler. Üstelik bu durumun tamamen kullanım hatası olduğunu iddia ettiler. Bir aylık, yeni sayılacak bir üründe böyle ciddi bir sorun yaşanması ve bunun kullanıcıya mal edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Çalışan bir makinenin kapağının kendiliğinden açılıp haznesinin kırılmasının üretim hatası veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bir aylık yeni ürünümün hazne ve kapak parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Su haznesini değiştirecek misiniz acaba bayram üzeri mağdur oldum
Dönüş yapmanızı bekliyorum
Geri dönüş sağlandı bir sefere mahsus hazneyi değiştireceklerini söylediler gelmelerini bekliyoruz
