to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Su Tankı Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
Hoon Dry500 model tamburlu kurutma makinesini 11 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ancak ürünün atık su tankı, kapağı düzgün şekilde takılı olmasına ve kullanım sırasında herhangi bir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı ve düştü.
Durumu Hoon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Ancak ürünün kapağı takılan plastik bir aparat olmasına rağmen, kendi kendine kırılması ve düşmesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan su haznesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4136912308.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ( )
Müşteri hizmetlerinden yusuf beye hizmetinden dolayı markaya da ürünün arkasında durduğu için teşekkür ederim
Kırılan parça yenisiyle değiştirildi
