to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Hoover NDPEH10A2TCBEXSS model kurutma makinesini 3 ay önce N11 üzerinden yaklaşık 14 bin TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kurutma işlemini düzgün şekilde yapmıyor. Defalarca yetkili servise başvurdum; ilk gönderdiğimde sadece ses var diye tamburu değiştirildi ve geri gönderildi. Sorunun devam etmesi üzerine tekrar servis çağırdım, bu kez beyninde sorun olduğu söylenip beyin kartı değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen makine hâlâ hiçbir şekilde kurutmuyor. Sorun her kullanımda devam ediyor ve çözülmedi.
Ayrıca Sarıyer’e bakan servis personelinin yaklaşımı da son derece olumsuz. Hem agresif davranıyor hem de hiçbir şekilde çözüm üretici yaklaşmıyor. Sadece ben değil, çevremde konuştuğum herkes aynı kişiden şikayetçi. Bundan sonraki süreçte bu servisten hizmet almak istemiyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve tüm servis süreçlerine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Artık ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 202622612238. Makineyi İstanbul/Sarıyer adresimde kullanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, ürün değişiminin sağlanmasını ve Sarıyer servis personelinin bir daha adresime yönlendirilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
