Hoover Kurutma Makinesi Programı Bitmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hoover marka H-Dry 300 10 kg kurutma makinesi kullanıyorum. Makine çamaşırları kurutmasına rağmen yaklaşık 1 senedir program bir türlü bitmiyor, sürekli çalışır gibi görünüyor ve kendini sonlandırmıyor. Ayrıca makine çamaşırları normalden çok daha geç kurutuyor, çoğu zaman bir kurutma işlemi 4 saatten önce tamamlanmıyor.
Ürünü ilk aldığım yıl çağrı merkezinden destek almıştım, ancak o zaman da kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu anda ise müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum; hat açılıp hemen kapanıyor, satış sonrası hizmete erişemiyorum. İki küçük çocuğumla birlikte saatlerce bekleyip çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Yaşadığım bu süreç müşteri memnuniyeti açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bu sebeple markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Kurutma işlemini tamamladığı halde programın neden bitmediğinin ve kurutma süresinin neden bu kadar uzun olduğunun tespit edilmesini, gerekli teknik kontrolün yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve satış sonrası hizmetlere sağlıklı şekilde ulaşabilmek için destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

















