Kapağın İçinde Su Ve Toz Birikmesi, Hijyen Endişesi Ve Servisin Çözüm Sunamaması

Hoover marka H-Dry 300 Lite 9 kg kurutma makinesini yaklaşık 9 ay önce aldım. Cihazı ilk günden beri kullandığımda kapağın içine su dolduğunu ve kapağın iç kısmının çamaşır tozu ile dolduğunu fark ediyorum. Kapağın içinde ıslak ve birikmiş tozlar kalıyor ve bu durum özellikle bebeğimin çamaşırlarını kuruttuğum bir makinede hijyen açısından beni çok endişelendiriyor, çünkü bakteri üretebileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle Hoover yetkili servisine defalarca ulaşmaya çalıştım, sonunda gelen servis kapağı değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Aynı problem devam ettiği halde gelen servis “Bu kapaklar zaten böyle.” diyerek durumu normalleştirdi ve işlem yapmadan gitti. Bebeğimin çamaşırını kuruttuğum makine için “zaten böyle” gibi bir açıklamayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünün garanti, fatura ve servisle ilgili tüm belgeleri elimde mevcut. Ben artık bu sorunun tekrarlanmamasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılarak kurutma makinesinin değiştirilmesini ya da gerekliyse ücret iadesi gibi kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.