to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek
Satın aldığım 11 kg kapasiteli kurutma makinem 18.11.2023 tarihinde geldi ve bir gün sonra teknik servis gelip çalıştırmadan sadece ürünün tanıtımını yapıp gitti. Daha sonra çalıştırdığımızda aldığımız ürünün error verdiğini gördük ve teknik servise ilettik, gelip baktıklarında ürünün ısı pompasının arızalı olduğunu söylediler ve iade edilmesine dair form doldurdular. 4 gün sonra arayıp makinenin error verdiğine dair videosunu istediler ve yeni ürünün fabrikadan ancak 2 hafta içerisinde gelebileceğini söylediler. Ben ürünü kullanıcı hatası olmamasına rağmen uzun süredir kullanamadığım için mağdur edildiğimi bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Ürünü satın aldığım firma ile görüştüm ve ürünü iade edeceğim. Hoover teknik servis benim mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermedi ve destek dahi vermedi. Antalya teknik servisi aradığımda ise olumlu destek alacağım yere konuyu ötelemeye çalışarak konuşmayı ivedi bir şekilde sonlandırmaya çalıştılar. Hoover tarafından mağdur edildim ve bu marka tarafından üretici hatası olmasına rağmen destek görmedim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Benimde anlamadığım konu Servis ürünün iadesini belirtip Yeni ürünün geleceğini bildirmesine rağmen neden Aksiyon alınmadı veya yardımcı olunmadı diye geri bildirim sunuyorsunuzki?