to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Sorunu Nedeniyle Hoover Bulaşık Makinesi Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum
Hoover marka hf 3E53L0W-17 model bulaşık makinesini yeni aldım ve 22 Nisan 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürün daha ilk günden itibaren adeta teneke gibi bir hissiyat veriyor ve özellikle kapağında gözle görülür şekilde bir problem var. Kapak açılıp kapanırken sürtüyor, bunun normal bir durum olmadığı çok açık.
Durumu beni arayan servis personeline ilettiğimde, sorunun zeminden kaynaklı olduğunu söyleyip konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştılar. Ancak zeminin ayarının zaten servis tarafından yapıldığını, kapağın sürtmesinin zeminle bir ilgisi olamayacağını, yoldan geçen birine gösterilse bile bunun hatalı ve sorunlu bir kapak olduğunun rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Sıfır ve para vererek aldığım bir üründe, daha hiç kullanılmadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, kapağındaki bariz sorun nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Hoover’dan bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da ekleyerek durumun ne kadar net göründüğünü herkesin görebileceğini belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Sultanbeyli’de evimizdeki tesisat için İstanbul Tesisat’ı çağırdık. İki adet pimaş değişimi ve kırma işlemi için tarafımıza 17 bin tl ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödedik. Yapılan işin sadece iki küçük pimaş değişimi ve kırmadan ibaret olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.
Akrabamız olan ve bu işi yapan bir tesisatçı da fiyatı duyduğunda çok şaşırdı, bu işin ederinin bu rakam olmadığını ifade etti. İnsanların zor durumda, acil ihtiyaçları varken bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşması bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.
İstanbul Tesisat’ın bu işlem için aldığı 17 bin tl’lik ücretin detaylı olarak açıklanmasını, yapılan işçilik ve kullanılan malzeme bedellerinin kalem kalem belirtilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir düzeltme veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunum çözülmedi arkadaşlar zemin yeni yapıldı zaten makine düz zaten sadece kapağı yamuk gerekli mercilere şikayet edip gerekeni yapacağım
