Hoover'dan Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Teknik Destek Deneyimi

16 Mart tarihinde sıfır aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi hatalı çıktı. Evime gelen teknik servis, ürünün panelinin bozuk olduğunu ve iadesinin zor ve uzun süreceğini belirterek parça değişimine yönlendirdi. Parça değişiminin bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Bir hafta sonra teknik servis, parçanın geldiğini belirterek randevu verdi. 31 Mart Cumartesi saat 14.00'te randevulaştığımız teknik servisi, saat 17.00'de aradığımda, parçanın yanlış geldiğini ve gelemeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine Hoover destek hattını aradım. Destek hattından R*****, telefonu yüzüme kapattı. Ardından R****** ilgilenmedi ve o da geçiştirip telefonu yüzüme kapattı. Şimdi, Hoover olarak ayıplı ürün sattığınız yetmiyormuş gibi, üstüne üstlük müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı da bu şekilde mi? Teknik servisi dışında bırakarak, parçayı yanlış gönderen fabrikadan, telefonu yüzüme kapatan teknik destekten ve ayıplı ürün satan Hoover markasından şikayetçiyim.