to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2023 tarihinde 'Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Isı pompalı' model kurutma makinesi satın aldım. 09.05.2023 tarihinde ilk kurulumum yapıldı ve garanti başladı. Yaklaşık 45 gün sonra ürün arızalandı. Servis, arıza kaydı açıldıktan yaklaşık 10 gün sonra geldi ve 21.07.2023 tarihinde ana kart arızası tespit etti. Anakartta yanık izleri mevcuttu ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Eylül ayı başındaki ilk kullanımda makine tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar servise bildirdim ve 18.09.2023 tarihinde yapılan tespitte tekrar ana kart arızası tespit edildi. Merkez tekrar servis yönlendirmesi yaptı ve Antalya Hoover Servis, Büyükgebiz ltd sahibi m*** tekrar gelerek sorunun voltajdan kaynaklı olduğunu ve bu sefer garanti kapsamında olmayacağını belirtti. Ben de kendisinden yazılı tespit beyanı istedim, fakat vermek istemedi. Aynı prizde çamaşır makinemde mevcut ve 2008 yılından bu yana ikamet ettiğim evimde yüksek-düşük voltaj kaynaklı hiçbir elektronik aletimde arıza meydana gelmedi. M. G.'ye Elektrik Dağıtım şirketim olan ck Akdeniz Elektrik'ten ikamet bölgemdeki son 1 aylık voltaj dökümlerini alabileceğimi belirtmeme rağmen, konu ile ilgili çözüm odaklı davranmadı.
Merkeze fotoları ilettiğini ve döneceklerini söyledi. Ertesi gün sabah 09:30'da arayarak, makineyi daha detaylı arıza tespiti için alacaklarını söylediler, fakat bugün 03.10.2023 tarihi itibariyle gelen giden olmadı. Tüketici Kanunu'na göre, 'Malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir.' Ayıplı mal statüsündeki ürünün değişim talebinde bulundum, fakat hem Hoover merkezi hem Antalya Büyükgebiz ltd sahibi m. G., talebime karşı zorluk çıkarıp, tarafımı yıldırarak tekrar parça değişimine zorlamaktadır. Antalya servis sahibi ve aynı zamanda hem kuruluma hem de arıza tespite gelen m. G., ilk arıza tespitte sorunun elektriksel olduğunu beyan etti. İkinci tespitte ise ilk sorunun elektriksel olmadığını iddia etti. Kendisine ilk tespitte çektiğim fotoları gösterdiğimde, farklı yerde yanık olduğunu beyan etti. 19.09.2023 tarihinde makineyi almaya geleceğim dediği halde, sözde o tarihte aradığında merkezin değişimi kabul etmediğini söylediğini iddia etti. Şu anda elimde 5 ay önce aldığım arızalı makine ile kalakaldım. Satış sonrası hizmet desteği vermeyen Hoover ve Antalya yetkili servisi Büyükgebiz ltd'yi.
2023 Nisan ayında Hoover H-DRY 500 model 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Makinemin garantisi devam etmektedir. 04/12/2023 tarihinde makine plastik kokusu yaparak çalışmamaya başladı. Hemen 0850 811 12 90 numaralı Hoover Çağrı Merkezi'nden ser...
23.10.2023 tarihinde aldığım HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesini, 27.10.2023 tarihinde servis yoğunluğu nedeniyle defalarca arayarak kurulmasını sağlayabildim. Yaşadığım sorunları sıralıyorum, değerli okuyucular siz karar verin. 1. Antalya'da servis sayısı az, talep çok olduğundan, servisteki m...
2022 yılında Hoover marka H9A2DCER-17 9 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Ürünü teslim aldığımda Wi-Fi ve Bluetooth çalışmıyordu. Bununla ilgili Çanakkale Hoover servisiyle iletişime geçtim, priz değiştirin, modem yerini değiştirin, Wi-Fi güçlendirici takın dediler....
Yorumlar